Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Retours
   Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé, on s’en occupe.
   Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

2. Délai
   Vous avez 14 jours après réception pour nous écrire.

3. Comment faire
   Envoyez-nous un message à contact@biostudiobrand.com avec votre numéro de commande et quelques photos.
   On revient vers vous rapidement.

4. Frais
   Si le problème vient de nous, on prend les frais en charge.
   Sinon, les frais de retour sont à votre charge.

5. Remboursement
   Après réception et vérification, le remboursement est fait sur votre mode de paiement initial.

6. Colis marqués livrés
   Si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il faut ouvrir une enquête auprès du transporteur.